F.A.Q

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?

Le délai d'expédition varie pour chaque produit et pour chaque créateur. La grande majorité de nos créateur sont des artisans, qui n'ont pas toujours du stock de disponible et fabrique votre pièce à la demande. C'est pourquoi il est indiqué sur chaque description de produit un délai de fabrication et d'expédition moyen. Quoiqu'il en soit, nous nous efforçons de vous livrer dans les délais les plus rapide et vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande tout au long de celle-ci (nous vous tenons informé par mail ou vous pouvez nous contacter sur contact@m-a-lux.com ou au 04 26 25 03 03). 

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont OFFERTS* pour la France métropolitaine. Des frais variables peuvent s'appliquer pour l'étranger, en fonction de votre situation géographique.

*Livraison offerte sauf sur les articles trop volumineux, où il est mentionné "frais de livraison sur devis"

 

D'où venez-vous ?

Notre entreprise est basée à Cadenet, à coté d'Aix-en-Provence (France).

 

D'où est expédié mon article ?

Vos articles sont expédiés par leurs créateurs directement. C'est ce que l'on appelle le circuit court. Tous nos créateurs sont français, les délais de livraison sont donc très rapide.

  

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

 

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

 

 

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

 

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

 

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à contact@m-a-lux.com. Votre Satisfaction est Garantie à 100% !