Foire aux questions
Nous avons recensé ici vos questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, vous pouvez toujours nous joindre par téléphone ou par courriel.
Le délai d'expédition varie pour chaque produit et pour chaque créateur. La grande majorité de nos créateur sont des artisans, qui n'ont pas toujours du stock de disponible et fabrique votre pièce à la demande.
C'est pourquoi il est indiqué sur chaque description de produit un délai de fabrication et d'expédition moyen. Quoi qu'il en soit, nous nous efforçons de vous livrer dans les délais les plus rapide et vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande tout au long de celle-ci.
Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont offerts* pour la France métropolitaine. Une participation peut s'appliquer pour les envois à l'étranger, en fonction de votre situation géographique.
*Livraison offerte sauf sur les articles trop volumineux, où il est mentionné "frais de livraison sur devis"
M.A Lux est basé à Cadenet, dans la région du Lubéron, en France.
Vos articles sont expédiés par leurs créateurs directement. C'est ce que l'on appelle le circuit court. Tous nos créateurs sont français, les délais de livraison sont donc très rapide.
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.
Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.
Encore des questions ?
Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à contact@m-a-lux.com ou par téléphone au 04-26-25-03-03. Votre Satisfaction est garantie à 100% !